Central de Ajuda

Catellix Kids é uma ferramenta de controle parental desenvolvida para ajudar pais e responsáveis a proteger crianças e adolescentes no ambiente digital.

O aplicativo permite acompanhar atividades importantes do dispositivo e aplicar proteções para garantir uma navegação mais segura.

Se você precisar de ajuda com instalação, configuração ou uso do sistema, abra um ticket de suporte abaixo.

Abrir ticket de suporte

Ticket aberto com sucesso.

Dúvidas frequentes

Celular travado na tela "Ops, tempo limite" ou sem sincronizar — como recuperar?
Se o celular está preso na tela de tempo limite e o dispositivo não aparece mais na lista (por exemplo, você excluiu o dispositivo por engano), faça o seguinte:
1. Desligue o celular da criança.
2. Ligue novamente e, ao aparecer a logo, segure o botão de diminuir volume até entrar no Modo seguro (no Xiaomi/Redmi: ligar segurando volume para baixo).
3. No modo seguro, abra Configurações → Apps → Catellix Kids → Desinstalar (ou "Forçar parada" e "Limpar dados" se desinstalar não aparecer).
4. Reinicie o celular normalmente. A tela de tempo limite some.
5. Instale novamente o app Catellix Kids pela Play Store. Abra o app e digite o código de pareamento que você gera no painel ao clicar em "+ Adicionar dispositivo".
O dispositivo voltará a aparecer na lista e você poderá controlar tempo de tela e bloqueios novamente.
Como adicionar o primeiro celular da criança?

No painel (Controller), clique em "+ Adicionar dispositivo". Um código de 8 caracteres será exibido. No celular da criança, instale o Catellix Kids pela Google Play, abra o app e digite esse código quando solicitado. O dispositivo será vinculado à sua conta em segundos.
O app pede muitas permissões. Por quê?

O Catellix Kids usa as permissões do Android apenas para as funções de controle parental descritas na loja: bloqueio de apps e sites, tempo de tela, localização e painel para os pais. Todas as permissões são solicitadas de forma transparente e em conformidade com as políticas do Google Play.
Posso usar em mais de um celular?

Sim. O número de dispositivos depende do seu plano (1, 3 ou 5 crianças). Cada plano permite vincular até esse número de celulares ao seu painel. Você adiciona cada dispositivo pelo código de pareamento.

Para empresas

O Catellix Kids está disponível na Google Play como aplicativo de controle parental para famílias. Empresas e provedores que desejem oferecer o serviço em escala (licenças em lote) podem entrar em contato conosco pelo formulário de ticket acima ou pela página Falar com a Catellix. Todas as ofertas e funcionalidades estão em conformidade com as políticas do Google Play.

Ser tester do app Play Store Official

Quero ser tester da versão oficial (Google Play)

Você pode solicitar ser incluído na lista de testadores do app Catellix Kids na Play Store. Assim que adicionarmos seu e-mail à lista de testadores, você receberá o link de acesso ou poderá acessar o app diretamente pela Play Store como tester.

Instruções: Preencha seu e-mail abaixo. Entraremos em contato enviando o link de tester ou as instruções para acessar. Assim que alguém se cadastrar, nossa equipe é notificada e o e-mail solicitado será incluído na lista de testadores.

✅ Como resolver

Peça para a pessoa seguir nesta ordem:

1. Abrir primeiro o link de participação do teste e clicar em "Participar do teste":

Link 1 — Participar do teste

https://play.google.com/apps/testing/com.catellix.kids

2. Só depois disso abrir o link do app (aí o app funciona para o tester):

Link 2 — Abrir o app na Play Store

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.catellix.kids